חברת סינרגיה נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים
חברת סינרגיה פועלת בתיאום מראש של פגישות במבנים נגישים באופן מלא.
בעת קביעת הפגישות מוודאים מול המשרד המארח את המפגש את הנושאים הבאים:
- ישנן חניות נכים בסמיכות.
- קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות (כולל מעליות).
- קיימים שירותי נכים נגישים בלובי הבניין ובקומות השונות.
- קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
- מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- במקרה בצורך, ניתן לקבל סיוע במילוי טפסים שונים.
שירות לקוחות ויצירת קשר נגיש
- הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
- אמצעים נוספים ליצירת קשר- מעבר למספרי הטלפון המפורסמים באתר קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- דואר אלקטרוני – info@synergyltd.co.il
- פקס – 08-8534101
- פניה באמצעות "צור קשר" באתר
- פניה באמצעות הדואר: קשת 39 רעות מכבים, מיקוד 7179902.
נגישות אתר האינטרנט
אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013. התאמות הנגישות בוצעו לפי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור הדפדפנים Google Chrome ו-Mozilla Firefox.
- האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
- האתר מותאם אמנם לתצוגה גם בדפדפן Internet Explorer, אך הגלישה דרכו אינה מומלצת.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Tab, Enter ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים להשתמש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
תפעול האתר ועזרי נגישות
באתר בוצעו התאמות מיוחדות לצורך הנגשתו עבור נעזרים ובעלי מוגבלויות, להלן רשימה חלקית:
- ניווט מלא על ידי המקלדת
- התאמה מלאה לקוראי מסך
- מנגנון דילוג לתוכן המרכזי
- מנגנון עקיפת בלוקים לאזורים חשובים
- Tab Index הגיוני ובעל משמעות
- הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות וקישורים
- מנגנון סיוע במילוי טפסים
כמו כן, באתר מוצב תפריט הנגשה שביכולתו להקל על הקריאה:
- הגדלת והקטנת גודל הטקסט באתר
- עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים
- שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה
- שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר
- התאמת אתר לעיוורי צבעים
- שינוי הפונט לקריא יותר
- הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
- הגדלת התצוגה לכ-200%
- הדגשת קישורים באתר
- הדגשת כותרות באתר
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר. מאחר ואנו מעליך עדכונים באופן שוטף, ייתכן שגם בהמשך יהיו אי אלו דפים או תכנים מסויימים שיימצאו לא מתאימים במלואם לדרישות התקן הנ"ל, אולם כל זאת שלא בכוונת מתכנן אלא עקב טעויות העלולות לקרות בתום לב. במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות בחברת סינרגיה
- שם: נדב פרץ
- טלפון: 050-9338989
- דוא"ל: nadav@synergyltd.co.il
